Die Top 3 Evaluierungskriterien zur Auswahl eines ES-Implementierungspartners
Hat sich die Managementebene eines Unternehmens darauf festgelegt, die bestehende Enterprise Systems (ES-) Systemlandschaft zu ersetzen, ist eine weitere Entscheidung zu treffen: Welches Enterprise Systems wird mit welchem ES-Implementierungspartner eingeführt. Der Funktionsumfang im Standard der angebotenen Enterprise Systems ist annähernd gleich, so dass nicht selten die Systemauswahl maßgeblich vom ES-Implementierungspartner abhängig gemacht wird.
Im Zuge seiner Doktorarbeit hat Christoph Weiss, Geschäftsführer der SIS Consulting GmbH, ein innovatives Vorgehensmodell zur Auswahl von Enterprise Systems entwickelt und eine umfassende Umfrage zur Validierung durchgeführt. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Erhebung waren, unter anderem, die Evaluierungskriterien für ES-Anbieter. Aus den Umfrageergebnissen geht klar hervor, dass für Unternehmen die folgenden drei Auswahl- und Evaluierungskriterien hinsichtlich ES-Anbieter/ ES-Implementierungspartner am wichtigsten sind:
- Beraterleistung
- Mitarbeitererfahrung
- Referenzen
Beratungsleitung bezieht sich nicht ausschließlich auf die Leistung der einzelnen, in das Projekt involvierten, Berater*innen, sondern umfasst auch das Projektmanagement der Einführung des Enterprise Systems. Wenn dies vom Unternehmen gewünscht, dann könnte auch eine Organisations- und Unternehmensberatung sowie Changemanagement eingeschlossen werden.
Erfahrene Berater*innen bringen ihr Fachwissen ein, um kostspielige Fehler zu vermeiden und das Projekt effizient umzusetzen. Deren Expertise übt Einfluss auf die Beratungsleistung aus und sollte zusätzlich zum Wissen über das System auch betriebswirtschaftliches und technisches Know-How sowie Branchenkenntnis des beratenen Unternehmens umfassen.
Referenzen von zuvor durchgeführten ES-Implementierungsprojekten geben wertvolle Einblicke in die Leistungsfähigkeit eines ES-Anbieters und stärken das Vertrauen in dessen Kompetenz. Hier gilt es, die Gesamtanzahl sowie die Relevanz (gleiche Branche, annähernd gleiche Unternehmensgröße usw.) der angeführten Referenzen abzuwägen.
Die Qualität der Beraterleistung, die Erfahrung der Mitarbeiter und die Referenzen eines Anbieters sind entscheidend für den Erfolg eines ES-Implementierungsprojekt. Zusammen gewährleisten diese Kriterien eine erfolgreiche und risikoarme Projektumsetzung.
Diese und weitere Erkenntnisse, die im Rahmen der Dissertation gewonnen wurden, bieten wertvolle Einblicke für Unternehmen, die bei der Auswahl und Evaluierung von Anbietern auf fundierte Kriterien setzen möchten.
