Plattformunabhängige Programmiersprache, die vor allem für den Austausch von Informationen verwendet wird. Hierbei werden hierarchisch strukturierte Daten in Form von Textdateien dargestellt. Der Vorteil von XML-Dokumenten ist jener, dass es per Definition keine Binärdaten enthält und deshalb von Menschen lesbar ist (Beispiel: <unternehmensname>sis Consulting</unternehmensname>)
xRM – Any Relationship Management
Beschreibt einen Sammelbegriff für eine Vielzahl von Relationship-Management-Tools. Neben den bekannten CRM (Kunde) und SRM (Lieferant) können auch noch Partner, Investoren und sonstige Stakeholder in einem XRM-System erfasst werden.