Ein Wartungsvertrag regelt, welche Leistungen ein Softwareanbieter nach dem Kauf erbringt, zum Beispiel Support, Fehlerbehebung und neue Releases. Dafür zahlt der Kunde ein laufendes Entgelt, oft einen Prozentsatz des Lizenzpreises pro Jahr. Bedeutung in der Praxis Wichtig sind Reaktions- und Lösungszeiten (SLA), Umfang der enthaltenen Updates, Laufzeit, Preisanpassungsklauseln und Regeln für Anpassungen. Die Wartungskosten sind […]
Wasserfallmodell
Das Wasserfallmodell ist ein Vorgehensmodell, bei dem ein Projekt in aufeinanderfolgenden Phasen abläuft, zum Beispiel Anforderungen, Entwurf, Umsetzung, Test und Betrieb. Jede Phase wird abgeschlossen, bevor die nächste beginnt. Bedeutung in der Praxis In klassischen ERP-Projekten werden Umfang, Zeitplan und Budget früh festgelegt. Das gibt Planungssicherheit und passt zu Festpreisverträgen. Der Nachteil: Änderungen sind spät […]