Das Pflichtenheft ist ein Dokument des Auftragnehmers, das beschreibt, wie und womit die Anforderungen des Lastenhefts umgesetzt werden. Es beantwortet die Fragen „Wie?“ und „Womit?“.
Bedeutung in der Praxis
In ERP-Projekten konkretisiert das Pflichtenheft Funktionen, Abläufe, Schnittstellen, Anpassungen und Abnahmekriterien. Es wird mit dem Kunden abgestimmt und ist häufig Teil des Vertrags. Auf dieser Basis werden Aufwand, Zeitplan und Abnahmetests geplant.
Beispiel
Das Pflichtenheft beschreibt, dass die Chargenrückverfolgung über eine Standardfunktion des Systems erfolgt und welche zwei Berichte dafür angepasst werden.
Abgrenzung
Das Lastenheft formuliert die Wünsche des Auftraggebers, das Pflichtenheft die verbindliche Umsetzung des Auftragnehmers. In der Praxis werden beide Begriffe nicht immer sauber getrennt.