Der Anwendungsbetreuer (auch Application Manager oder Application Owner) betreut ein Anwendungssystem wie das ERP-System im laufenden Betrieb. Er ist Ansprechpartner für Anwender, Fachbereich, IT und Anbieter.
Bedeutung in der Praxis
Nach dem Go-live kümmert sich der Anwendungsbetreuer um Berechtigungen, Fehlerbehebung, Releasewechsel und kleine Anpassungen. Er pflegt die Dokumentation, koordiniert Änderungen mit dem Wartungspartner und stimmt den Betrieb mit dem IT-Leiter ab.
Beispiel
Der Anwendungsbetreuer prüft vor einem Release-Wechsel die offenen Änderungen, plant den Test mit den Super Usern und stimmt den Einspieltermin mit dem Anbieter ab.
Abgrenzung
Der Super User hilft Kollegen bei der Anwendung. Der Anwendungsbetreuer verantwortet technisch und organisatorisch den Betrieb der Anwendung.