PSA (Professional Services Automation) ist Software für Dienstleistungsunternehmen. Sie unterstützt die Projektplanung, den Einsatz von Mitarbeitern, die Zeit- und Leistungserfassung sowie die Abrechnung.
Bedeutung in der Praxis
Beratungen, Agenturen und Ingenieurbüros nutzen PSA, um Auslastung, Projektmarge und offene Leistungen im Blick zu halten. Die Software verbindet Angebot, Projekt, Zeiterfassung und Rechnung und stellt Kennzahlen zur Projektrentabilität bereit.
Beispiel
Eine Beratung plant in der PSA, welcher Berater in welcher Woche zu wie viel Prozent in welchem Projekt arbeitet. Die erfassten Stunden fließen automatisch in die Rechnung.
Abgrenzung
Ein ERP-System für Dienstleister deckt oft Buchhaltung und Rechnungswesen ab. PSA ergänzt es um Projektsteuerung. Das PPM betrachtet dagegen das gesamte Projektportfolio.