SRM (Supplier Relationship Management) bezeichnet die systematische Steuerung der Beziehungen zu Lieferanten, von der Auswahl und Bewertung bis zur Zusammenarbeit. E-Procurement ist die elektronische Beschaffung von Waren und Dienstleistungen.
Bedeutung in der Praxis
SRM-Software unterstützt Ausschreibungen, Lieferantenbewertung, Vertragsmanagement und Bestellabwicklung. Über Kataloge und Freigaben können Mitarbeiter Bedarfe direkt anfordern. Die Verbindung zum ERP-System stellt sicher, dass Bestellung, Wareneingang und Rechnung zusammenpassen.
Beispiel
Ein Industrieunternehmen bewertet Lieferanten automatisch nach Liefertreue, Qualität und Preis und nutzt die Ergebnisse bei der nächsten Ausschreibung.
Abgrenzung
Das CRM verwaltet Kunden. SRM ist das Gegenstück für Lieferanten und die Beschaffungsseite.