Stakeholder sind alle Personen, Gruppen oder Organisationen, die von einem Projekt betroffen sind oder es beeinflussen können, etwa Geschäftsführung, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Betriebsrat.
Bedeutung in der Praxis
Bei der ERP-Auswahl werden Stakeholder früh identifiziert, damit ihre Anforderungen und Bedenken in das Lastenheft einfließen. Wer nicht beteiligt wird, leistet später oft Widerstand. Eine Stakeholder-Analyse bewertet deshalb Einfluss und Haltung jedes Beteiligten und legt fest, wie er eingebunden wird.
Beispiel
Die Lagerleitung wird als Stakeholder zunächst übersehen. Erst im Test zeigt sich, dass die Scanner-Abläufe nicht passen. Eine frühe Einbindung hätte das vermieden.
Abgrenzung
Ein Stakeholder hat Interesse am Projekt, aber nicht unbedingt eine Rolle im Projektteam. Mitglieder des Projektteams sind meist ein Teil der Stakeholder.